Aviso de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026.

1. Responsable

Servicios Generales KLS, S.A. de C.V. ("KLS"), con domicilio en Av. Centenario 2055, Col. Dos Ríos del Pueblo Santa Lucía, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01549, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe por este sitio, por correo electrónico, por teléfono y por los demás medios relacionados con sus servicios, incluidos los servicios digitales que ofrece bajo marcas propias como Despunta y Nunca Perdida.

Para cualquier asunto de privacidad, escriba a contacto@serviciosgeneraleskls.com.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, correo electrónico y teléfono.
• Información de sus solicitudes, cotizaciones y proyectos.
• Información pública de su negocio, como su perfil de Google, su página web y sus redes sociales, cuando solicita un diagnóstico digital.
• Dirección y datos de entrega cuando contrata impresos o artículos promocionales.
• Respuestas al cuestionario de diagnóstico que nos envíe.
• Imagen de las personas que aparezcan en fotos y videos que produzcamos para su negocio, con su autorización.
• Datos de su negocio cuando contrata un servicio digital: nombre comercial, giro, dirección, horarios y número telefónico del negocio.
• Datos fiscales para facturar: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
• Datos de pago: los procesa directamente Stripe. KLS no recibe ni guarda números completos de tarjeta.
• Registros de operación de los servicios digitales: fecha y hora de las llamadas no contestadas, número que llamó y mensajes enviados a nombre del negocio cliente.

KLS no solicita datos personales sensibles.

3. Finalidades necesarias

• Atender solicitudes de información y preparar cotizaciones y propuestas.
• Elaborar y enviarle el diagnóstico digital que solicite.
• Fabricar con proveedores y entregarle los impresos y artículos promocionales que contrate.
• Contratar, configurar, prestar y dar seguimiento a los servicios.
• Cobrar, facturar y conciliar pagos.
• Dar soporte y atender aclaraciones, cancelaciones y reembolsos.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales y legales.

4. Finalidades adicionales

Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre servicios relacionados con los que contrató o solicitó, novedades y encuestas de satisfacción. Puede negarse en cualquier momento escribiendo a contacto@serviciosgeneraleskls.com con el asunto "No deseo información comercial". Negarse no afecta los servicios que tenga contratados.

5. Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando KLS opera un servicio digital para un negocio, por ejemplo la respuesta automática a llamadas no contestadas, trata los datos de las personas que se comunican con ese negocio por cuenta y bajo las instrucciones del negocio, únicamente para prestarle el servicio. En esos casos el negocio es el responsable de esos datos y debe contar con su propio aviso de privacidad y con los consentimientos que la ley le exija.

6. Proveedores y transferencias

Para operar, KLS se apoya en proveedores que tratan datos por su cuenta y solo para prestar el servicio: hospedaje del sitio, procesamiento de pagos (Stripe), correo electrónico, mensajería y telefonía, agenda en línea, facturación electrónica mediante un proveedor de certificación autorizado por el SAT, y herramientas de automatización e inteligencia artificial que apoyan la operación. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México.

En proyectos corporativos pueden participar proveedores, contratistas, instructores, agentes capacitadores, operadores logísticos, agentes aduanales o especialistas técnicos; en esos casos se comparte solo la información razonablemente necesaria para ejecutar el servicio.

KLS no vende datos personales. Solo los transferirá a terceros sin su consentimiento en los casos que la ley permite, como el requerimiento de una autoridad competente.

7. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como oponerse al tratamiento automatizado que afecte de manera significativa sus intereses. Envíe su solicitud a contacto@serviciosgeneraleskls.com con:

• Su nombre y un medio para responderle.
• Un documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier dato que nos ayude a localizar su información.

Le responderemos dentro de los plazos que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

8. Revocación y límites de uso

Puede revocar el consentimiento que nos haya dado o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de sus datos por el mismo medio. Si la revocación impide prestar un servicio contratado, se lo informaremos antes de aplicarla. Llevamos un listado propio de personas que pidieron no recibir información comercial.

9. Seguridad y conservación

KLS aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos bajo su control. Los conservamos el tiempo necesario para las finalidades descritas; los datos fiscales y de facturación, por los plazos que exigen las leyes fiscales.

10. Cookies

Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. Los detalles están en la Política de cookies.

11. Inteligencia artificial

Este sitio y parte de la operación de los servicios digitales se apoyan en herramientas de inteligencia artificial bajo la supervisión de KLS. Esto no cambia la responsabilidad de KLS sobre sus datos. KLS no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre las personas basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

12. Autoridad y cambios a este aviso

Si considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

KLS puede modificar este aviso por cambios legales, operativos o en sus servicios. La versión vigente siempre está publicada en esta página, con su fecha de actualización.