Términos y condiciones

Última actualización: 9 de octubre de 2026.

1. Uso del sitio

Este sitio es operado por Servicios Generales KLS, S.A. de C.V. ("KLS"), con domicilio en Av. Centenario 2055, Col. Dos Ríos del Pueblo Santa Lucía, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01549, Ciudad de México. Al usarlo, usted acepta estos términos; si no está de acuerdo, le pedimos no usarlo.

• El sitio tiene fines informativos y comerciales. Las solicitudes enviadas por el sitio o por correo no implican la aceptación automática de un servicio.
• Algunos servicios corporativos requieren la participación de terceros habilitados, como instructores, agentes capacitadores, agentes aduanales o contratistas. Cuando una actividad esté reservada por ley, la realiza el tercero autorizado correspondiente; las constancias DC-3 se coordinan con un agente capacitador externo cuando así lo indique el alcance contratado.
• Los textos, logotipos, marcas e identidad visual del sitio no pueden reproducirse ni explotarse sin autorización, salvo los usos que permita la ley.
• Debe usar el sitio de forma lícita y sin afectar su seguridad o funcionamiento.
• KLS puede actualizar o retirar contenidos y no responde por sitios de terceros enlazados desde aquí.

Las condiciones particulares de los servicios corporativos se establecen en la propuesta o el contrato de cada proyecto.

2. Servicios digitales por suscripción

KLS presta servicios de software y automatización para negocios mediante una suscripción mensual, como Nunca Perdida, que responde automáticamente a las llamadas que el negocio no alcanza a contestar y ofrece una agenda en línea. El alcance de cada plan se describe en la propuesta, en la página del servicio y en el enlace de pago antes de contratar.

Bajo la marca Despunta, KLS también presta servicios de marketing digital, contenido, diseño gráfico y digital, desarrollo, mantenimiento y hospedaje de páginas web, tiendas en línea y comercio electrónico, publicidad impresa y artículos promocionales, fotografía y video, gestión del registro de marca, estudios de mercado, automatización de mensajes y correos, y asistentes de inteligencia artificial. Los servicios por proyecto o de pago único se rigen por la cotización que usted acepte por escrito, donde se indican alcance, entregables, plazo y precio; en lo que la cotización no prevea, aplican estos términos. El diagnóstico digital es gratuito y no obliga a contratar. Nada se publica ni se envía a nombre de su negocio sin su aprobación. Las fotos y videos en los que aparezcan personas requieren la autorización por escrito de esas personas; usted nos ayuda a obtenerla. En el registro de marca hacemos la búsqueda, la solicitud y el seguimiento ante el IMPI; los derechos que cobra el IMPI se pagan aparte y la decisión de otorgar el registro es del IMPI. Nuestras búsquedas previas son un primer filtro y no garantizan el resultado.

Los impresos, lonas y artículos promocionales se fabrican con proveedores a partir del diseño y la prueba que usted apruebe; la cotización indica cantidades mínimas, tiempos de entrega y garantía, y los cambios posteriores a la aprobación pueden tener costo. El hospedaje de páginas se presta mientras el servicio esté pagado; antes de cancelarlo le entregamos una copia de su página y le ayudamos a cambiar de proveedor. Las mensualidades de plataformas de terceros (por ejemplo, la de una tienda en línea) y la pauta de anuncios se pagan aparte, salvo que la cotización diga otra cosa.

3. Contratación y pagos

• El pago se realiza en línea con tarjeta a través de Stripe. KLS no recibe ni guarda los datos completos de su tarjeta.
• La suscripción se cobra por mes adelantado, de forma automática, en la misma fecha de cada mes.
• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA, salvo que el enlace de pago indique otra cosa.
• Al pagar, usted autoriza los cargos recurrentes hasta que cancele.

4. Prueba gratuita

Cuando un plan incluye prueba gratuita, su duración se indica al contratar. Durante la prueba no se cobra nada. Si no cancela antes de que termine, el primer cargo se realiza al día siguiente del último día de prueba. Puede cancelar durante la prueba sin costo.

5. Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento, sin penalización y sin plazo forzoso, salvo que su propuesta diga otra cosa. Para cancelar, siga las instrucciones de la página de Soporte. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado; hasta entonces el servicio sigue activo y no se generan nuevos cargos.

6. Garantía y reembolsos

• Garantía del primer mes: si en sus primeros 30 días pagados el servicio no generó ninguna cita, KLS le reembolsa ese primer pago. Debe solicitarlo dentro de los 15 días siguientes al cierre de ese periodo.
• Cobros duplicados o erróneos: se reembolsan completos.
• Fuera de esos casos, los periodos ya iniciados no son reembolsables; al cancelar, simplemente no se vuelve a cobrar.
• Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago. El tiempo en que se reflejan depende de su banco.

7. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Cumplir los requisitos técnicos del plan, por ejemplo un celular Android encendido con el número del negocio, los permisos de la aplicación activos y mensajes SMS disponibles en su plan telefónico.
• Usar el servicio de forma lícita. No se permite usarlo para enviar mensajes masivos, no solicitados o engañosos.
• Contar con su propio aviso de privacidad y con los consentimientos de sus clientes que la ley le exija.
• Revisar y aprobar el texto de los mensajes que se envían a nombre de su negocio.

Por su parte, KLS configura el servicio, lo mantiene, atiende el soporte en los horarios publicados y le avisa de cambios relevantes. KLS no garantiza un número de clientes, citas o ingresos.

8. Servicios de terceros y disponibilidad

Los servicios digitales funcionan sobre servicios de terceros, como su compañía telefónica, el sistema operativo de su celular, aplicaciones, Stripe y herramientas de agenda en línea. KLS no responde por fallas o cambios de esos terceros, pero le avisará y buscará restablecer el servicio lo antes posible.

9. Cambios de precio y suspensión

KLS puede cambiar los precios avisándole con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde el siguiente periodo y usted puede cancelar antes sin costo. KLS puede suspender el servicio por falta de pago después de los reintentos de cobro, o por uso ilícito o abusivo.

10. Facturación

KLS emite un CFDI por cada pago con los datos fiscales que usted proporcione. Cómo solicitarlo está en la página de Soporte.

11. Responsabilidad

KLS procura que el sitio y los servicios funcionen de forma continua y con información correcta, pero no garantiza que estén libres de errores o interrupciones. En los servicios por suscripción, la responsabilidad total de KLS se limita al monto que usted haya pagado en los últimos tres meses, salvo en los casos en que la ley no permita esa limitación.

12. Disposiciones generales

• Datos personales: se tratan conforme al Aviso de privacidad.
• Consumidores: si usted contrata como consumidor, conserva los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Inteligencia artificial: el diseño y parte de los contenidos de este sitio, así como parte de la operación de los servicios digitales, se apoyan en herramientas de inteligencia artificial bajo la supervisión de KLS.
• Cambios: KLS puede actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página.
• Ley y jurisdicción: estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores.